1. Objetivo de las condiciones generales

Las presentes condiciones generales definen el marco de utilisación de su acceso al Sitio, a los servicios y al contenido producido por los Miembros. Las Condiciones Generales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Búhoguide, Guías y Visitantes

- Los miembros aceptan cumplir con las disposiciones de las Condiciones Generales accesibles a través del formulario "Conviértete en Miembro". Ellos reconocen haber leído estas Condiciones Generales y aceptarlas sin reserva, tan pronto como hagan clic en el botón "Acepto los Términos y Condiciones" al crear la Cuenta de Miembro. Cualquier aceptación sujeta a reserva se considera nula e inválida.

- Los Guías acuerdan cumplir con las disposiciones de las Condiciones Generales accesibles a través del formulario "Conviértete en un Guía" disponible en la plataforma Búhoguide. Ellos expresamente reconocen haber leído estos Términos y Condiciones Generales y aceptarlos sin reserva, tan pronto como hagan clic en el botón "Acepto las Condiciones Generales" presentado en el formulario "Conviértete en un Guía". Cualquier aceptación sujeta a reserva se considera nula e inválida.

Los miembros que no acepten estar sujetos a estos Términos y Condiciones no deben usar la Plataforma Búhoguide.

2. Términos clave

"Búhoguide" corresponde a la compañía creadora del Sitio www.buhoguide.com de intermediación entre visitantes y guías.

"Plataforma Buhoguide" corresponde al Sitio Búhoguide.

"Miembro" corresponde a una persona física que crea una cuenta en el sitio www.buhoguide.com, con el fin de utilizar o proporcionar un servicio de guía local.

"Viajeros" o "visitante" hace referencia a un miembro que hace una solicitud de reserva de un guía local a través de la página web www.buhoguide.com

"Guía" re refiere a un miembro que crea un anuncio (tour o actividad) a través de la página web www.buhoguide.com para ofrecer un servicio de guía local. Este servicio puede tomar la forma de una visita, una excursión urbana, una actividad deportiva, etc. La naturaleza del servicio es definida por el guía durante la creación de su actividad en la plataforma www.buhoguide.com (duración, lugares visitados, hora y lugar de la cita ...) Búhoguide no interviene en ningún punto de la organización de estas actividades. Es responsabilidad del Viajero aceptar o rechazar una actividad que no le conviene. Es responsabilidad de la Guía cumplir con los compromisos una vez confirmada la reserva.

"Servicios" o "actividades", corresponde a los servicios realizadas por un guía a los viajeros que reserven actividades del sitio www.buhoguide.com.

"Reserva" significa un acuerdo no contractual e inequívoco entre uno o más de los viajeros y entre uno o más guías con el fin de compartir un viaje o actividad ofrecida por un guía.

3. Cómo utilizar los servicios ofrecidos por Búhoguide

Al usar la plataforma Búhoguide, usted acepta que su uso del Sitio no infringe ninguna ley aplicable. Como guía, tiene la oportunidad de publicar información sobre usted mismo, tours y otras actividades. Esta información permitirá que los visitantes le conozcan mejor.

Como visitante, el sitio web www.buhoguide.com le ofrece la oportunidad de dar su opinión y evaluar uno o más servicios en los que hubiera participado, directamente en los anuncios publicados por los guías y después del pago de un beneficio. Usted es el único responsable de este contenido y dispensa a Buhoguide contra cualquier acción que pueda emprenderse contra él. El Miembro se compromete a hacerse responsable de sus publicaciones y del uso de todo el contenido publicado en el Sitio.

4. Condiciones para convertirse en Miembro y/o Guía

4.1 Membre

Para convertirse en miembro y utilizar los servicios ofrecidos por Búhoguide, la creación de una cuenta de usuario es obligatoria, proporcionando su dirección de correo electrónico, su nombre y su apellido.

El miembro se compromete a proporcionar a Búhoguide información completa, precisa y veraz. Si el miembro sube una foto de perfil, acepta descargar exclusivamente una foto que lo represente. Búhoguide no se hace responsable de información falsa u obsoleta sobre el perfil de sus miembros.

4.2 Guía

El sitio de Búhoguide proporciona una manera de "Conviértete en un guía". Al registrarse, el Guía recibe un correo electrónico, notificándole sobre la creación de su Cuenta de guía.

Por lo tanto, el Guía puede identificarse y tener acceso a la interfaz de administración / gestión y podrá crear visitas guiadas y establecer el precio.

En un segundo paso, se invita al Guía a escanear y enviar los siguientes documentos: documento de identidad válido, una declaración de inexistencia de delitos (hoja de delincuencia), documentos que certifiquen su profesionalización (en el caso de guías profesionales).

Búhoguide no se hace responsable de los datos erróneos transmitidos por las Guías, éstos son enteramente responsables de los datos comunicados.

El guía sigue siendo responsable y reconoce expresamente que ha proporcionado documentos válidos y conformes.

5. Condiciones de reservación

5.1 Reservación de una visita

La reserva de una visita o actividad está limitada a los Miembros. Búhoguide ofrece a sus Miembros un servicio para conectar individuos.

Cada reserva da derecho a las compensaciones. Esta compensación es determinada libremente por el Guía y será publicada en el Anuncio que describe la visita propuesta.

Un guía puede ofrecer una o más visitas en la plataforma www.buhoguide.com, especificando los detalles de cada una.

5.2 Obligaciones de los Miembros durante una reservación

Informar a Buhoguide y / o a cualquier miembro participante (Guía y Visitantes) de un cambio de fecha u hora de un evento.

Comportarse respetuosamente en todos los aspectos.

Respetar la carta de buena conducta descrita en el capítulo 12 de este documento.

5.3 Obligaciones del Guía al reservar

En particular, se deduce que el Guía está obligada a:

- Responder dentro de las 48 horas a cualquier solicitud de reserva (pre-reserva) y ofrecer a los Miembros solicitantes uno o más espacios para realizar la experiencia solicitada.

- Informar a Buhoguide y / o a cualquier Miembro que haya reservado uno de sus servicios de un cambio de programa.

- Presentarse en el momento y lugar acordados;

- Informar a los Usuarios Finales sin demora de cualquier modificación de la experiencia reservada.

En defecto o en caso de cancelación, Búhoguide se reserva el derecho de mantener esta información de cancelación en la base de datos en su perfil y / o publicar esta información en el perfil del Guía. Y dependiendo del caso, restringir o suspender el acceso a la Plataforma Búhoguide al Guía, temporal o permanentemente.

5.4 Cancelación de una reserva

Cualquier cancelación por parte del Guía producirá el reembolso, al Visitante, de la totalidad de la cantidad pagada por éste previamente, sin ningún cargo de cancelación.

Desde el recibo del correo electrónico de confirmación final y hasta 72 horas antes de la hora de inicio del Servicio, la cancelación del Servicio, por parte del Visitante, dará como resultado el reembolso al Visitante de la suma comprometidos, menos cargos por servicio si los hubiera.

Para una cancelación por parte del Visitante entre la hora de inicio del Servicio y 72 horas antes del inicio del Servicio, el Visitante no recibirá ningún reembolso por parte de Búhoguide.

6. Comunicación entre los miembros

La plataforma Búhoguide proporciona a sus miembros herramientas para el intercambio y la comunicación. Por razones de restricciones de almacenamiento, el correo interno no guardará los mensajes anteriores a 4 meses. De lo cual no podrá exigirse a Buhoguide.

Además, el Sitio web Búhoguide se reserva el derecho de filtrar estos intercambios para hacer cumplir estos Términos y condiciones. Búhoguide se reserva el derecho de eliminar los datos de contacto de los Miembros intercambiados fuera del proceso normal de reserva o contrario a las regulaciones.

Se enviará un correo electrónico a los Miembros participantes 72 horas antes de una actividad determinada en la que se transmitirán los números de teléfono del Guía y los Visitantes para facilitar la organización de la actividad.

7. Pago

Al reservar el servicio, el Visitante paga parte de la actividad correspondiente al 20% del precio total. Este anticipo de pago permite a los Visitantes y los Guías establecer una "reserva definitiva", a través del proceso de reserva de la plataforma Búhoguide, así como utilizar las herramientas provistas por Búhoguide para comunicar y / o organizar la actividad.

El resto por pagar al Guía, se realizará el día de la actividad en el lugar de la reunión, en la moneda especificada por la Guía en los detalles de su servicio (dólar o moneda local).

El precio restante que debe pagar el Visitante al Guía se detallará en el correo electrónico de confirmación de la reserva, en dólares estadounidenses o en la moneda local a la tasa de conversión establecida el día de la confirmación.

En caso de modificación de las preferencias de moneda aceptadas por el Guía para su actividad, son las preferencias de moneda detalladas en el correo electrónico de confirmación de la reserva las que prevalecerán, en el caso de que la reserva sea posterior a la modificación.

7.1 Proceso de pago al hacer la reserva:

1. El visitante hace una solicitud de reserva, hace su pago parcial (20% del precio del servicio) se registra y se pone en espera.

2. El guía confirma la reserva (dentro de 48h) posteriormente a la confirmación, el pago será desbloqueado por Búhoguide. En el caso de no confirmación por parte del guía, el pago será cancelado sin costo para el Visitante.

3. El resto del pago, se realizará al Guía el día de la actividad en el lugar de reunión.

8. Terminación

Búhoguide se reserva el derecho de desactivar automáticamente, sin previo aviso, cualquier cuenta de Miembro, en los siguientes casos:

- Incumplimiento por parte del Visitante o el Guía de estos Términos y Condiciones.

- Queja de uno o más Miembros.

- Si un Miembro está en el origen de actos contrarios a los intereses de Buhoguide.

9. Responsabilidad

La responsabilidad de Buhoguide se limita a facilitar el acceso a la Plataforma Buhoguide.

Búhoguide no puede controlar y no controla el contenido, la calidad y la legalidad de los Servicios, y por lo tanto excluye cualquier responsabilidad relacionada con ellos.

Por consiguiente:

- Los Guías realizarán los Servicios bajo su propio riesgo.

- Los Visitantes solicitarán los Servicios y participarán bajo su propio riesgo.

Tanto Visitantes como Guías actúan bajo su exclusiva y completa responsabilidad. Búhoguide es un servicio de intermediación y de ninguna manera controla la calidad, veracidad y riesgos de las experiencias propuestas. Como tal, la realización real de la actividad no puede resultar en responsabilidad imputable a SARL Búhoguide, bajo ninguna circunstancia, ya que el servicio propuesto es un servicio de intermediación. La responsabilidad de SARL Búhoguide no puede ser comprometida debido a inconvenientes que podría haber ocurrido por razones tales como:

- la comunicación por parte del Guía de información errónea sobre la actividad y sus modalidades;

- cancelación de la actividad por parte del Guía o el Visitante;

- el comportamiento fraudulento o la falta de un Guía o un Visitante, antes o durante el servicio;

- incumplimiento de las precauciones de uso (especialmente cuando se usan equipos o vehículos);

- incumplimiento de las leyes locales;

Búhoguide recuerda que el contenido del Sitio puede contener inexactitudes técnicas, errores tipográficos u omisiones y que este contenido puede ser modificado o actualizado sin previo aviso.

Búhoguide mantiene el Sitio, pero no puede garantizar, en ningún momento, la integridad y exactitud de la información que se difunde.

En todos estos casos, SARL Búhoguide no garantiza el pago del Guía. SARL Búhoguide se esfuerza por garantizar la disponibilidad del sitio y del servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, puede suceder que el acceso al sitio o al servicio se interrumpa como parte de las operaciones de mantenimiento, reparaciones de emergencia en el Sitio o como resultado de circunstancias fuera del control de SARL Búhoguide (como, por ejemplo, falla de enlaces y equipos de telecomunicaciones). Búhoguide se compromete a tomar todas las medidas razonables para limitar tales perturbaciones, en la medida en que sean atribuibles a ella. Los miembros reconocen y aceptan que Búhoguide no asume ninguna responsabilidad ante ellos por la falta de disponibilidad, suspensión o interrupción del sitio o servicio y no se hace responsable de los daños directos o indirectos de cualquier tipo resultantes de este hecho.

Los Guías son los únicas responsables del precio establecido para el anuncio de su actividad.

Las Guías se comprometen a proporcionar todo el equipo de seguridad necesario para la realización de su actividad, a garantizar su buen entendimiento y uso por parte de los Visitantes y mantener su correcto funcionamiento. Sin embargo, Búhoguide se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la calidad de todas las actividades en su Plataforma.

10. Seguridad de los datos personales

Búhoguide se compromete a tomar todas las precauciones, dada la naturaleza de los datos y los riesgos presentados por el procesamiento, para proteger la seguridad de sus datos personales y en particular, para evitar que sus datos personales se dañen, distorsionen, o terceros no autorizados tengan acceso a ellos.

11. Cargo por servicio Búhoguide

Para cubrir los costos de los servicios y la asistencia que brindamos, cobramos a los Guías que ofrecen actividades en la plataforma Búhoguide un cargo por servicio del 20%. El monto del cargo por servicio se calcula sobre la base del precio que las Guías establecen para su actividad.

12. Carta de buena conducta

1. Actividades propuestas

Búhoguide es una plataforma de Internet basada en el modelo colaborativo. Por lo tanto, el Guía se compromete a declarar de forma verídica sobre sus habilidades, manejo de idiomas y su conocimiento. La información sobre el itinerario, el curso de la actividad, la comodidad, los horarios, las condiciones para participar, se proporcionan con antelación a los Viajeros. El Guía se compromete a respetar la descripción de su actividad.

2. Gastos y tarifas

Los Guías y Visitantes se comprometen a respetar los términos del servicio Búhoguide aceptado durante el proceso de reserva. Los Viajeros se comprometen a pagar el resto debido a la Guía, en el punto de reunión, el día de la actividad, el monto previamente detallado al momento de la confirmación de la reserva.

3. Puntualidad

Todos deben respetar los horarios establecidos al comienzo de la actividad. El Guía y el Visitante deben estar presentes en el lugar y la hora acordados para la actividad.

4. Respeto por la ley

Los visitantes y Guías se comprometen a respetar las leyes vigentes en el lugar de la actividad, sin excepción.

5. Respeto al Ambiente

Cada Miembro se compromete a respetar el ambiente, en particular a no dejar basura en el lugar de la actividad, a no degradar el entorno, a optimizar sus medios de transporte, etc.

6. Respeto y amabilidad

Las actividades que Búhoguide ofrece son una buena forma de conocer gente de diferentes culturas. Cada Miembro está invitado a respetar a las personas y se compromete a respetar las costumbres, hábitos y tradiciones.